Verzendbeleid

Wij streven ernaar om de bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren. Hieronder vindt je alle informatie met betrekking tot onze verzendvoorwaarden, levertijden en verzendkosten.

Verwerking en Verzending

  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen 
  • Verzendtijd: 7-8 werkdagen 
  • Totale verwachte levertijd: 8-10 werkdagen (inclusief verwerkingstijd).
  • Bestellingen geplaatst vóór 15:00 (Amsterdamse tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.
  • Bestellingen geplaatst na 15:00 worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij werken met geselecteerde verzendpartners en logistieke centra om de bestelling zo efficiënt mogelijk te leveren. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een track and trace code om het pakket te volgen.

Verzendkosten

Bij ons profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Je ontvangt een Track & Trace code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Tracking en Levering

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code via e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de tracking informatie zichtbaar is.

Niet thuis bij levering?

  • De koerier laat een bericht achter met verdere instructies.
  • Uw pakket kan opnieuw worden aangeboden of op een afhaalpunt worden bezorgd.
  • Niet opgehaalde pakketten worden geretourneerd. In dit geval kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Beschadigde of Verloren Bestellingen

Defect of beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@emmsandrose.com met foto's van het defect/beschadiging. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals een vervangend artikel. Wenst u geen vervangend artikel maar wilt u retourneren, dan bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren. 

Pakket niet ontvangen?

Als uw pakket langer dan 7 dagen na de verwachte leverdatum niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Na 14 dagen zonder levering kan de bestelling worden terugbetaald of opnieuw worden verzonden.

Verzendgebied 

Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België. Voor bestellingen buiten deze landen is levering momenteel niet beschikbaar.

Neem bij vragen over de verzending contact op via info@emmsandrose.com

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een track & trace link per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Neem na het bestellen zo snel mogelijk contact met ons op via info@emmsandrose.com, wij kunnen het adres alleen wijzigen als de bestelling nog niet is verwerkt.

Wat gebeurt er als mijn pakket retour wordt gestuurd omdat ik niet thuis was?
Indien uw pakket niet geleverd kan worden en retour wordt gestuurd naar ons, nemen wij contact met u op voor een nieuwe bezorgpoging. Zorg ervoor dat u het pakket tijdig ophaalt bij een afhaalpunt om retourzending te voorkomen.

Winkelnaam: Emms & Rose

info@emmsandrose.com

+31636243398

Bedrijfsadres: Schieveen 43, 8219CH, Lelystad, Nederland
 
KvK: 75280922
BTW nummer: NL002348244B43

Openingstijden Klantenservice
Ma - Za: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zo: Gesloten

Onze klantenservice streeft ernaar al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.