We streven ernaar om alles zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Retourneren is geen uitzondering! Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je het artikel retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.Â
Geaccepteerde producten voor retourÂ
Wij accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Retourmethode
Retouren worden verwerkt per post. U ontvangt na uw retourverzoek instructies voor de retourzending.
Restocking fee
Wij rekenen geen restocking fee.
Defect of beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@emmsandrose.com met foto's van het defect/beschadiging. Wij gaan voor u aan de slag en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend artikel. Wenst u geen vervangend artikel maar wilt u retourneren, dan zijn de verzendkosten om te retourneren voor rekening van de klant.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel te retourneren en zodra de retour is verwerkt, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Dit geldt ook in geval van een verkeerde maat. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.Â
Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt in de valuta waarin de oorspronkelijke betaling is gedaan:
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
Wilt u een product retourneren? Stuur binnen 30 dagen een e-mail met uw ordernummer naar onze klantenservice info@emmsandrose.com. Je ontvangt dan instructies voor de retourzending.Â
Winkelnaam: Emms & Rose
Bedrijfsadres: Schieveen 43, 8219CH, Lelystad, Nederland
info@emmsandrose.com
+31636243398
KvK: 75280922
BTW nummer: NL002348244B43
Openingstijden & Klantenservice
Ma - Za: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zo: Gesloten
Onze klantenservice streeft ernaar al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.