FAQ
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Verzendtijd: 7-8 werkdagen
- Totale verwachte levertijd: 8-10 werkdagen (inclusief verwerkingstijd).
- Bestellingen geplaatst vóór 15:00 (Amsterdamse tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.
- Bestellingen geplaatst na 15:00 worden de volgende werkdag verwerkt.
Wij werken met geselecteerde verzendpartners en logistieke centra om uw bestelling zo efficiënt mogelijk te leveren. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een track and trace code om uw pakket te volgen.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het bezorgproces. Via de volgende link kunt u de status van uw bestelling controleren: Traceer je bestelling
Heeft u 7 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@emmsandrose.com.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Zorgeloos shoppen met gratis verzending. Voor meer informatie bekijk het Verzendbeleid
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Niet tevreden met uw bestelling? Wij vinden dit erg jammer en horen graag wat wij kunnen doen om u blij te maken. Neem contact met ons op via info@emmsandrose.com en we kijken zo snel mogelijk hoe we het kunnen oplossen!
Binnen wat voor termijn mag ik retourneren en wie is er verantwoordelijk voor de kosten?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je het artikel retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het retourbeleid.
Winkelnaam: Emms & Rose
Bedrijfsadres: Schieveen 43, 8219CH, Lelystad, Nederland
+31636243398
KvK: 75280922
BTW nummer: NL002348244B43
Openingstijden Klantenservice
Ma - Za: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zo: Gesloten
Onze klantenservice streeft ernaar al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.