FAQ

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir enorme Lager- und Transportkosten einsparen und die Produkte zu einem günstigeren Preis als unsere Mitbewerber anbieten.

Kommt es aufgrund von COVID-19 (Corona-Virus) zu einer Verzögerung der Lieferzeit?

Leider kommt es auch bei uns zu Verzögerungen bei Produktion und Lieferung. Unsere Vertriebsmitarbeiter werden ihr Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Lieferzeit länger als normal sein kann (10-12 Tage). Danke für Ihr Verständnis!

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es bei einer Bestellung zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:

https://emmsandrose.com/apps/trackorder

Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand innerhalb von 5–9 Werktagen.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Was soll ich machen?

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Wir finden das schade und würden gerne hören, was wir tun können, um Sie glücklich zu machen. Senden Sie eine E-Mail an info@emmsandrose.com und wir werden sehen, wie wir das Problem so schnell wie möglich lösen können!

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, senden wir Ihnen Ihren Track & Trace-Code per E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 24 Stunden.